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秀域是一家销售什么的公司?

时间:2018-09-06 20:36:31 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  8年,落地全国40多个城市,1000多家品牌门店,10000多名员工……是什么促使秀域发展得如此迅猛?是古方减肥效果好?是温暖人心的服务好?不!我们发现,秀域其实是一家生产“诚信”并且销售“诚信”的公司[通过几个月的深入研究,我们发现,秀域公司本质上并不是一家减肥和美容的服务机构,而是一家生产“诚信”并且销售“诚信”的公司!秀域企业就是在“诚信”这一关键环节上创造了价值,创造并维系了顾客,从而拓展出新的价值链!从秀域创办的那一天起,就从古方减肥入手,以“诚信”为纽带,建立起了秀域、员工与顾客互动的品牌社区。]签约减肥,专业成就底气

  在创办秀域古方减肥之前,董事长李晓宁是一名成功的职业经理人,之所以放弃待遇优厚的工作投入减肥事业,源于自己一段刻骨铭心的减肥经历。从一名胖妞到拥有标准身材,李晓宁切实体会到了古方减肥的魅力和魔力。

  秀域现今的这套古方减肥体系不论理论还是技术都趋于完美,这源于创立之初李晓宁的执着探索。她拜访专业人士,并请他们一起做方案,为了验证一些关键技术,她经常有意识地让自己瘦了胖,胖了再减,反复试验。也正是在这样的反复折腾下,这一套减肥技术也变得越来越完善和成熟。一种全新减肥方式—古方减肥,由此诞生。

  秀域专业人士告诉笔者,肥胖的成因很复杂,并不单是热量摄取及消耗的平衡问题,更牵涉到遗传、疾病、压力、环境等等。在秀域,根据不同的发胖原因,一共制定了40多种不同的减肥方案,而且古方减肥是一种通过调理内在,源头止胖的减肥方法,不用吃药、节食、也不需要辅助运动,轻轻松松就能减肥,效果有保证。

  除了技术上的优势外,8年始终如一诚信经营,也是秀域迅速发展壮大的主要推动力,其推行的“签约减肥”方式,更是在业界引发巨大反响。“我们与消费者签订协议,保证一个月至少减10斤,否则全额退款。”李晓宁说道,“这些年来,我们是这么说的,也是这么做的。正是因为这样,秀域在业界赢得了良好的信誉和口碑,才有了秀域的今天。”

  “假如我是顾客,我最怕的是美容院骗我!”这是李晓宁创办企业时,就得到的认知。秀域这个企业也是这样起步的!

  基于此,秀域从创办的那一天开始,就承诺签约减肥、无效退款。通过这一点,秀域向客户传递了信息:不用担心,我们的产品是真的,绝不欺骗客户。

  然而,这项服务最初并不能在所有门店都顺利的执行。有的门店退款拖拉,退款周期很长,门店从内心里不愿意退款,特别是对个别故意找茬的客户。于是李晓宁直接通过组织保障,成立了客服部,来解决退款和客户抱怨问题。客服部和一线部门水火不容,但直到“10万元退款事件”发生,大家看到了老板的坚决态度,客服部才彻底确立起来。有一次,北京出现了一笔高达10万元的退款单,从业务经理、院长到员工,大家都一个态度:如果公司同意退款,扣提成,就集体辞职。李晓宁态度很坚决:退款!结果这个店除了业务经理之外,全部离职,公司为此承担了很大损失。所以此后虽然还发生了50多万元的退款事情,执行上却再也没有困难过。

  很多机构盯上了秀域的顾客群,不少美容整形企业纷纷找李晓宁谈合作。只要秀域介绍一个顾客,就可以得到40%~50%的返利。因为对整形行业不了解,掌控不了,把顾客盲目的介绍出去,风险非常大,所以,尽管面对很诱人的返点,秀域却从来不与任何美容整形机构联姻。

  一家境外做抗衰老项目的机构希望能与秀域合作,很多特别有名的高端美容公司,其中不乏深圳、上海、北京等地的知名大公司都与这家机构合作了。他们向顾客的收费价格是一年50万元,可以给秀域70%的返利。李晓宁没有答应,认为这是一桩不能碰的生意。一年50万元的价格是否合理、科技的含金量有多高,先不去探讨,单就这种为了拉生意给予高额的返利就已经非常不合理了。秀域不做杀鸡取卵、坑蒙拐骗的事,顾客是秀域最宝贵、最有价值的财富,就必须小心翼翼的呵护他们,万分珍惜。本来一年可很轻松多赚几千万、甚至几个亿的事,秀域就这样放弃了。

  上述事例,只是秀域围绕“诚信”所做的一部分,而且秀域坚持做下来了,靠“诚信”事项的持续推进,秀域深化并维系了与顾客的关系,从而建立了庞大的顾客群,并通过“诚信”保持着与顾客的黏性。

  从秀域的案例,我们可以生动的了解到,企业的战略转型,没有多么神秘,也没有什么难度,重点就在于企业要找到顾客的关键价值,并持续围绕这个关键价值进行价值创造。当顾客群足够大时,之后的战略和商业模式再造,就连“傻瓜”也能想到。

  因此,重要的不是战略本身,而是如何去做,使得企业能持续走在战略的路径上。未来的价值链的创新,都在你的行动当中!(执笔/尚衡知本企业成长研究院白刚)

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