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客户服务部主管岗位职责

时间:2019-04-10 18:37:04 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  客户服务部主管岗位职责_经管营销_专业资料。客户服务部主管岗位职责 客户服务部主管岗位职责 岗位 1. 在项目经理的直接领导下, 贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范 畴的质量目标。 2. 负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据

  客户服务部主管岗位职责 客户服务部主管岗位职责 岗位 1. 在项目经理的直接领导下, 贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范 畴的质量目标。 2. 负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本 部门工作目标、工作计划并组织实施。 3. 4. 及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。 负责调动本部门员工的工作积极性,关心员工生活、学习情况,提高员工 素质,把“为客户服务”放在工作的首位,检查、督促岗位员工认线. 随时与客户沟通,广泛听取客户的意见和建议,努力满足客户的要求,成 为公司与客户之间联系的桥梁。 6. 建立广泛的市场信息,掌握第一手资料,随时方便为客户服务和日常工作 的开展。 7. 8. 树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。 定期开展问卷调查和抽查访问工作,了解情况,听取意见,与客户保持良 好的合作关系。 9. 定期组织部门人员进行培训,不断提高员工的服务意识、业务能力,使工 作更规范。 10. 负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇 报。 11. 完成上级领导交办的其他工作。

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